Ein gutes Systemhaus, ein Hersteller und ein Berater können wertvoll sein. Aber ihre Rolle ist eine andere. IT-Löwe übernimmt die kundenseitige IT-Funktion: verstehen, priorisieren, koordinieren, umsetzen und Verantwortung behalten.
Wenn Lexware ein Problem hat, muss ich Lexware nicht ersetzen. Wenn DATEV zuständig ist, koordiniere ich DATEV. Wenn Ihr Systemhaus die Netzwerkstörung am schnellsten lösen kann, bekommt es die Aufgabe.
Für Ihre Mitarbeitenden und die Geschäftsführung bleibt trotzdem ein Ansprechpartner verantwortlich. Niemand muss erst entscheiden, ob WLAN, Scanner, ERP, Microsoft, Telefonie oder Fachsoftware schuld ist.
Nicht alles aus einer Hand. Aber alles unter einer Verantwortung.
IT-Löwe verdient nicht daran, Ihnen die größere Firewall, die teurere Lizenz oder einen bestimmten Hersteller zu verkaufen.
Das schafft einen einfachen Interessengleichlauf: Wenn Ihre vorhandene Lösung sinnvoll ist, bleibt sie. Wenn eine günstigere Lösung reicht, kann sie reichen. Wenn ein spezialisierter Partner besser ist als ich, wird er eingebunden.
Damit ist die Frage nicht: „Was können wir Ihnen noch verkaufen?“ Sondern: „Welche Lösung bringt Ihr Unternehmen wirklich weiter?“
Für den Mitarbeiter ist zunächst nur klar: Der Scanner funktioniert nicht. Dahinter können Gerät, WLAN, Netzwerk, Berechtigung, Anwendung, Schnittstelle, ERP oder Hersteller stecken.
Ohne IT-Verantwortung beginnt die Zuständigkeitssuche. Mit IT-Löwe beginnt die Eingrenzung. Ziel ist nicht, selbst alles zu können – sondern möglichst schnell die richtige Lösung und den richtigen Spezialisten zu aktivieren.
Gerade in kleinen Unternehmen kostet nicht nur der Defekt Geld. Die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner kostet ebenfalls Geld.
IT-Löwe kann gleichzeitig externe IT-Leitung und vorbereitetes Abteilungsbackup sein. Nicht erst im Notfall anrufen, sondern vorher Systeme, Dienstleister und kritische Abläufe kennen.
Sehr gut. Dann müssen sie nicht ersetzt werden. Vielleicht fehlt nur jemand, der sie aus Ihrer Perspektive führt.
