Scanner fällt aus
Versand oder Produktion kann nicht weiterarbeiten.
Externes Abteilungsbackup
Redundanz für Server ist selbstverständlich.
Warum nicht für Ihre IT-Verantwortung?
Ein oder zwei gute IT-Mitarbeiter können fachlich alles im Griff haben – und trotzdem ein Single Point of Failure sein. IT-Löwe wird die externe zweite Ebene, bevor sie gebraucht wird.
Das reale Risiko
Zwei ITler bedeuten nicht automatisch Ausfallsicherheit.
Urlaub + Krankheit. Elternzeit + Schulung. Kündigung + Resturlaub. Ein größerer Vorfall genau dann, wenn der einzige Kollege mit Systemwissen nicht erreichbar ist. Kleine Teams haben wenig Puffer – gerade dann, wenn die IT geschäftskritisch ist.
Interne IT nicht erreichbar
Die Geschäftsführung weiß, dass mehrere Dienstleister beteiligt sind – aber nicht, welcher.
Falscher Anbieter prüft
Gerät? WLAN? ERP? Schnittstelle? Netzwerk? Jede Weiterleitung kostet Betriebszeit.
Ein Ansprechpartner übernimmt
Umgebung, Eskalationswege und Partner sind bereits bekannt. Erst eingrenzen, dann gezielt lösen oder eskalieren.
Ausfall in Zahlen
Schon die direkte Arbeitszeit macht Stillstand teuer.
Der Rechner zeigt bewusst nur eine grobe Untergrenze: direkte Personalkosten während eines IT-bedingten Stillstands. Entgangene Produktion, Lieferverzug, Umsatzverlust oder externe Einsatzkosten sind noch nicht enthalten.
Direkte Personalkosten dieses Ausfalls 420 €
ohne verlorene Produktion, Termine, Umsatz oder Folgekosten
Vorbereitung statt Notruf
Ich werde nicht erst angerufen, wenn niemand mehr da ist.
Eine wirksame Vertretung entsteht vor dem Ausfall. Systeme, Zugänge, Dienstleister, Abhängigkeiten, kritische Prozesse und bekannte Sonderfälle werden gemeinsam dokumentiert.
Im Normalbetrieb bin ich Sparringspartner und Entlastung. Fällt Ihre interne IT aus, muss ich nicht erst Ihre Firma kennenlernen, sondern kann priorisieren, koordinieren und die richtigen Spezialisten aktivieren.
Der Unterschied ist Einarbeitung vor dem Ernstfall.
Was ich im Backup-Modell kenne
Nicht jedes Passwort auswendig. Aber das Gesamtbild.
Kritische Systeme
- Identität, M365, Server, Netzwerk, Firewall
- ERP, DMS, Telefonie und Fachanwendungen
- Backup, Monitoring und Wiederanlaufpunkte
Dienstleisterstruktur
- Wer betreut was?
- Welche Verträge und Eskalationswege gelten?
- Welche Systeme hängen voneinander ab?
Betriebliche Prioritäten
- Was stoppt Produktion oder Versand?
- Welche Benutzergruppen sind kritisch?
- Was kann warten – und was nicht?
Dokumentation & Übergabe
- Wissen bleibt beim Unternehmen
- Änderungen werden nachvollziehbar dokumentiert
- Rückgabe an interne IT ohne Informationsverlust
Kein Angriff auf Ihre interne IT
Ich ersetze Ihre IT-Mitarbeiter nicht.
Ich mache ihre Position sicherer.
Gute interne IT kennt das Unternehmen besser als jeder externe Dienstleister. Genau deshalb soll dieses Wissen nicht zum persönlichen Risiko werden.
IT-Löwe schafft eine zweite Ebene für Urlaub, Krankheit, Projekte, Eskalationen und strategische Fragen. Ihre IT behält ihre Rolle – bekommt aber Rückendeckung.
Wenn morgen beide IT-Ansprechpartner fehlen: Wer übernimmt?
Diese Frage sollte beantwortet sein, bevor der Ausfall eintritt.